حذف الحساب

01احذفه بنفسك (الطريقة الأسرع)

• افتح تطبيق سَلامتك أو سجّل الدخول في هذا الموقع.
• انتقل إلى الإعدادات.
• اضغط "حذف الحساب" في أسفل الصفحة.
• أكّد بكلمة المرور، فيُغلق حسابك فورًا ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة.

02أو اطلب ذلك عبر البريد

إن تعذّر عليك تسجيل الدخول، فراسل فريق الدعم من البريد أو برقم الجوال المسجّل في الحساب، واكتب "احذف حسابي". قد نطلب منك تأكيد رمز يصل إلى جوالك للتحقق من أن الطلب صادر منك، وننجز طلبات البريد خلال ٧ أيام.

03ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• عناوين التوصيل المحفوظة.
• تفضيلات الإشعارات ومعرّفات الأجهزة.
• روابط تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية المرتبطة بحسابك.
• رمز الدعوة الخاص بك ومكافآت الدعوات المعلّقة.

04ما الذي ستفقده

تسقط نقاط الولاء ورصيد المحفظة عند حذف حسابك، ولا يمكن استعادتها أو استردادها نقدًا، لذا ننصحك باستخدامها في طلب أخير قبل الحذف.

تُلغى الطلبات المفتوحة. وإن كان لديك طلب قيد التنفيذ، فانتظر حتى يصلك أو ألغِه أولًا.

05ما نحتفظ به، ولماذا

يلزمنا الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة محدودة بعد الحذف، كسجلات الطلبات والفواتير التي تتطلبها الأنظمة الصحية والضريبية. تُحفظ هذه السجلات منفصلة عن ملفك الشخصي، وتُخفى هويتها متى أمكن، وتُحذف حين تنتفي الحاجة إليها. أما المراجعات التي كتبتها فتبقى ظاهرة دون اسمك.

06إن أردت العودة لاحقًا

الحذف نهائي. يسعدنا عودتك في أي وقت، لكنك ستحتاج إلى التسجيل من جديد كمستخدم جديد، ولا يمكن استعادة السجل السابق أو النقاط أو الرصيد.