الشروط والأحكام

01عن سَلامتك

سَلامتك منصّة تصل المرضى بالصيدليات المرخّصة القريبة منهم. ترسل طلبك — صورة وصفة أو قائمة أدوية — فتردّ الصيدليات بعروضها. سَلامتك ليست صيدلية؛ فنحن لا نخزّن الأدوية ولا نصرفها ولا نسعّرها ولا نوصلها بأنفسنا.

بإنشائك حسابًا أو استخدامك للموقع أو التطبيقات فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم تكن موافقًا عليها، فنرجو ألا تستخدم سَلامتك.

02حسابك

تحتاج إلى حساب لإرسال الطلبات وإتمام الشراء، وتتعهد بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة، ومنها رقم جوال يمكن التواصل معك عليه.
• الحفاظ على سرية كلمة المرور، وإبلاغنا فورًا إن اشتبهت في استخدام غيرك لحسابك.
• أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل، أو أن تستخدم سَلامتك بإشراف وليّ أمرك.

أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك، ويحق لنا إيقاف الحسابات المستخدمة في الاحتيال أو المخالفة لهذه الشروط.

03الطلبات والوصفات الطبية

عند إرسال طلبك، يُشارَك مع الصيدليات المرخّصة ضمن نطاق البحث الذي تختاره لتتحقق من توفّر الأصناف وتسعّرها.

• يجب أن تكون صور الوصفات لوصفة حقيقية وسارية صادرة لك أو لمن ترعاه.
• تُصرف الأدوية التي تتطلب وصفة طبية وفق التقدير المهني للصيدلي وبما يتوافق مع الأنظمة المحلية، وقد تطلب الصيدلية الاطلاع على الوصفة الأصلية عند التسليم أو الاستلام.
• لا ترفع صورًا لا علاقة لها بطلبك، أو تتضمن بيانات أشخاص آخرين دون موافقتهم.

سَلامتك ليست مخصّصة للحالات الطارئة. إن احتجت إلى مساعدة طبية عاجلة، فاتصل برقم الطوارئ أو توجّه إلى أقرب مستشفى.

04العروض والأسعار والطلبات

تقدّم الصيدلية كل عرض، وهي وحدها المسؤولة عن أسعاره وتوفّر أصنافه ورسوم التوصيل التي تفرضها، ويظهر الإجمالي في العرض قبل أن تؤكد طلبك.

عند قبولك عرضًا، فإنك تطلب مباشرةً من تلك الصيدلية، وإن قسّمت طلبك فستُنشئ طلبًا مستقلًا لدى كل صيدلية. تؤكد الصيدلية الطلب، ويحق لها إلغاؤه إن تبيّن عدم توفّر أحد الأصناف.

05الدفع

تدفع للصيدلية نقدًا عند التوصيل، أو عند الاستلام من الفرع. ويمكنك استخدام رصيد المحفظة المكتسب من برنامج الولاء لتخفيض المبلغ المستحق. ولا يفرض سَلامتك على المرضى أي رسوم مقابل استخدام الخدمة.

06التوصيل والاستلام

تتولى الصيدلية أو مندوبها التوصيل إلى العنوان الذي تختاره، فاحرص على وجود من يستلم الطلب. وفي حال الاستلام، توجّه إلى الفرع بعد إشعارك بجاهزية طلبك.

المواعيد التقديرية تُذكر بحسن نية، وقد تتغير بحسب الازدحام والطلب وتوفّر المخزون.

07الإلغاء والإرجاع

• يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل تأكيد الشراء.
• يمكنك إلغاء الطلب المؤكد ما دامت الصيدلية لم تبدأ تجهيزه.
• يخضع إرجاع الأدوية لسياسة الصيدلية والأنظمة الصحية، ولا يمكن إرجاع كثير من الأدوية بعد صرفها حفاظًا على السلامة. تواصل مع الصيدلية أو مع فريق الدعم إن واجهت مشكلة في طلبك.

08نقاط الولاء والمحفظة والدعوات

تُكتسب النقاط مع الطلبات المكتملة، ويمكن تحويلها إلى رصيد في المحفظة بالمعدل الظاهر في التطبيق. ليس للنقاط والرصيد قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها لغيرك، وتسقط عند حذف حسابك. وتُمنح مكافآت الدعوة للمستخدمين الجدد الحقيقيين فقط، ويحق لنا حجب المكافآت المكتسبة بطرق مسيئة.

09الاستخدام المقبول

نرجو عدم إساءة استخدام سَلامتك، كإرسال طلبات وهمية، أو الإساءة إلى موظفي الصيدليات، أو كتابة مراجعات مضللة، أو محاولة الوصول إلى حسابات الآخرين، أو التأثير في عمل الخدمة. وينبغي أن تعكس المراجعات طلبًا حقيقيًا وأن تبقى محترمة.

10حدود مسؤوليتنا

نبذل جهدنا ليبقى سَلامتك متاحًا ودقيقًا، لكننا نقدّم المنصّة "كما هي". وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا يتحمّل سَلامتك المسؤولية عن الأدوية أو المشورة أو الخدمة التي تقدّمها الصيدليات، ولا عن الخسائر غير المباشرة. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من حقوقك بموجب أنظمة حماية المستهلك المعمول بها.

11التعديلات والنظام الحاكم

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنعرض تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة ونبلغك بالتغييرات الجوهرية. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.